Vrátenie tovaru
Sme tu aj po nákupe
Nesedí? Nevadí.
Spoločne to vyriešime.
Niekedy to na prvýkrát nevyjde. Či potrebujete inú veľkosť, alebo chcete tovar vrátiť, prevedieme vás celým postupom.
Darček nesadol? Na výmenu máte čas aj po Vianociach.
Pre objednávky od 30. 9. do 16. 12. 2026 ponúkame predĺženú možnosť výmeny. Tovar odošlite späť najneskôr 15. 1. 2027 vrátane.
Chcem vrátiť tovar
Odstúpenie vybavíte aj online. Potom tovar zabaľte a odošlite späť podľa pokynov nižšie.
Vybaviť odstúpenie online ↗Chcem inú veľkosť alebo tovar
Pôvodný tovar vráťte so žiadosťou o vrátenie peňazí na účet. Na nový tovar si vytvorte novú objednávku.
Vybrať nový kúsok ↗Späť k nám v troch krokoch
Pripravte si číslo objednávky a vyberte si spôsob odoslania.
-
Dajte nám vedieť
Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Využite online odstúpenie alebo formulár na stiahnutie.
-
Pripravte balíček
Tovar bezpečne zabaľte. Priložte číslo objednávky a číslo účtu, na ktorý si želáte vrátiť peniaze.
-
Odošlite tovar späť
Vyberte si Packetu alebo odoslanie na adresu. Doklad o podaní si uschovajte.
Ako nám balíček pošlete?
Cez Packetu na Slovensku zadarmo, alebo vlastnou dopravou na našu adresu.
Cez Packetu
Odoslanie zadarmoNa pobočke so službou reklamačný asistent odovzdajte zabalený balíček a oznámte náš kód.
- Kód odporúčame napísať aj na balíček.
- Obsluha vytlačí štítok na vrátenie.
- Vypýtajte si potvrdenie o prevzatí a uschovajte ho.
Vrátená zásielka k nám zvyčajne dorazí približne za 5 pracovných dní.
Chcem si vopred pripraviť štítok
Štítok si môžete vygenerovať online. Potrebný kód nájdete v e-maile po odoslaní vašej zásielky.
Na požiadanie vám štítok pošleme aj e-mailom. Napíšte na info@iveronika.sk.
Na našu adresu
Dopravu hradíte vyTovar môžete odoslať aj priamo na adresu v Českej republike. Odporúčame zásielku s dokladom o podaní.
Finaj Czech s.r.o.Spojenců 311
542 32 Úpice
Česká republika
- Priložte číslo objednávky.
- Uveďte žiadosť o vrátenie peňazí.
- Pripíšte číslo účtu na vrátenie peňazí.
Ako e-mail príjemcu uveďte
info@iveronika.sk.
Pri tomto spôsobe hradíte prepravcovi náklady na doručenie balíčka na našu adresu.
Doklad o odoslaní si ponechajte pri oboch spôsoboch dopravy. Pomôže pri dohľadaní zásielky.
Čo priložiť do balíčka
Vyplnený formulár nám uľahčí vybavenie. Poradíte si však aj bez tlačiarne.
Formulár na stiahnutie
Vyberte si formát, vyplňte formulár a priložte ho k tovaru.
- Číslo objednávky a vrátené položky.
- Žiadosť o vrátenie peňazí.
- Číslo účtu na vrátenie peňazí.
Nemáte tlačiareň? Stačí lístok.
Žiadosť môžete napísať vlastnými slovami, napríklad:
„Odstupujem od kúpnej zmluvy pri objednávke č. … Vraciam tieto položky: … Peniaze prosím vráťte na účet IBAN …“
Doplňte svoje meno a dátum.
Ešte sa môže hodiť
Ako postupovať, ak chcem inú veľkosť?
Pôvodný tovar vráťte a požiadajte o vrátenie peňazí na účet. Na požadovanú veľkosť, farbu alebo iný model si vytvorte novú objednávku.
Pre povianočnú výmenu platia osobitné podmienky.
Musím odstúpenie vybaviť online?
Nemusíte. Môžete použiť formulár alebo vlastný text. Vždy prosím uveďte číslo objednávky.
Potrebujem poradiť alebo poslať štítok
Napíšte na info@iveronika.sk a pripojte číslo objednávky. Štítok na vrátenie vám pošleme na požiadanie.
Nie ste si istí? Napíšte nám.
Pripojte číslo objednávky a spoločne nájdeme riešenie.